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航空运输

欧洲法律适用于欧盟境内的所有航班,如果航班由欧洲航空公司运营,则该航班从欧盟国家或欧盟国家/地区起飞

由于气候宜人,您不应指望获得补偿

但是,如果您的航班被取消,公司必须在七天内偿还您的费用,或者在“可比条件下”为您提供重新路由到您的目的地

如果在机场等候,公司还必须保证“护理”,包括电话,茶点,餐饮,住宿和到这个地方的交通

这种“支持”还必须为1500和3500公里处,四个小时以上3500在Km之间的不到1500公里,3小时航班的两个多小时的延误

如果没有遵守这些规则,则必须向发生事故的国家的航空当局提出申诉

联系方式可在委员会网站上查阅

铁路运输

自2009年12月以来,欧盟已通过立法保护欧盟内的国际列车用户

如果取消或延误超过一小时,公司必须在提供的免费餐或点心,“如果它是合理的可以提供”精确但欧洲的立法

如果取消或延迟涉及过夜,也必须提供住宿和交通

最后,承运人必须在票款总额退款,尽快重新路由或在适合您的日期进行兑换之间做出选择

但是,如果取消或延迟“是由于承运人无法避免的情况”,则不需要赔偿

再次,首先联系公司以维护您的权利

如果拒绝适用法律,您可以联系发生事故的国家的监管机构,并在委员会网站上提供清单

Le Monde.fr了解更多信息: - 欧盟委员会网站致力于乘客权利